Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Coel Studio SRL, dont le siège est établi Rue Longue 44, 1150 Woluwe-Saint-Pierre, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE1015.544.468, édite l'outil « Private Leads » et est responsable du relevé et de la conservation des données décrites ici.

Les agences immobilières clientes qui utilisent l'outil sont, chacune, responsables des contacts qu'elles prennent avec vous. Leur identité vous est communiquée sur simple demande à l'adresse ci-dessous, et chaque agent qui vous appelle vous indique pour quelle agence il travaille.

Pour toute question relative à vos données : jeremy@coel.studio.

Quelles données, et d'où elles viennent

Nous n'obtenons pas ces données auprès de vous directement. Nous les relevons sur les annonces immobilières que vous avez publiées vous-même, en accès libre, sur des portails d'annonces — principalement Realo. Nous conservons :

• le numéro de téléphone et, le cas échéant, l'adresse e-mail figurant dans l'annonce ;
• l'adresse du bien, son prix, sa surface, son nombre de chambres et le texte de l'annonce ;
• le lien vers l'annonce et sa date de publication.

Nous ne recherchons ni ne conservons aucune donnée sensible, et nous ne complétons pas ces informations à partir d'autres fichiers.

Pourquoi

Uniquement pour permettre à une agence immobilière cliente de vous proposer ses services au sujet du bien que vous mettez en vente ou en location sans intermédiaire. C'est une prospection commerciale directe, limitée à ce bien.

Vos données ne sont pas vendues à des courtiers en données ni utilisées à d'autres fins. Elles ne sont accessibles qu'aux agences clientes, pour ce seul usage.

« Vous connaissons-nous déjà ? »

Une agence cliente peut vérifier si vous êtes déjà l'un de ses propres clients, pour vous recontacter dans le cadre de cette relation existante. Cette vérification se fait sans qu'aucun numéro de téléphone ne soit transmis : l'agence compare des empreintes cryptographiques de son propre fichier avec celles de nos relevés, et n'apprend que les correspondances avec des personnes qu'elle connaît déjà. Elle ne voit jamais les coordonnées d'un inconnu par ce moyen.

Sur quelle base légale

L'intérêt légitime à prospecter, au sens de l'article 6.1.f du RGPD. Cet intérêt a été mis en balance avec vos droits, en retenant que vous avez publié vous-même vos coordonnées afin d'être contacté au sujet de ce bien, et qu'un appel portant précisément sur ce bien reste dans vos attentes raisonnables.

Vous pouvez néanmoins vous y opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier.

Combien de temps

Vos coordonnées sont effacées au plus tard douze mois après le retrait de votre annonce. Cet effacement est automatique et quotidien. Nous conservons ensuite uniquement des données non identifiantes sur le bien — commune, prix, dates — à des fins statistiques sur le marché.

Si vous demandez à ne plus être contacté, vos coordonnées sont supprimées immédiatement — y compris les notes que les agents auraient prises — et votre numéro est inscrit sur une liste d'exclusion permanente, afin que nos relevés ultérieurs ne le réintroduisent jamais. Cette opposition vaut pour toutes les agences clientes, quelle que soit celle à laquelle vous l'exprimez.

Qui y a accès

• Les agents des agences clientes, pour ce seul usage, et chacune uniquement pour son propre travail.
• L'éditeur, Coel Studio SRL, pour l'exploitation et la maintenance de l'outil.

Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise de façon automatisée. Un score de priorité d'appel est calculé à partir de l'ancienneté et des caractéristiques de l'annonce ; il ne sert qu'à ordonner le travail des agents et n'a aucune conséquence pour vous.

Si vous utilisez l'outil

Cette section concerne les personnes qui disposent d'un compte sur l'outil — agents et collaborateurs des agences clientes — et non les propriétaires dont les annonces sont relevées.

Pour la sécurité des comptes, chaque connexion est journalisée : le compte, la date et l'heure, un libellé de l'appareil utilisé (navigateur et système, par exemple « Chrome · macOS ») et l'adresse IP. Les tentatives échouées sur un compte existant sont également notées, afin de repérer un accès qui ne serait pas le vôtre. La date de votre dernière activité dans l'outil est aussi conservée.

Ces informations sont consultables uniquement par l'administrateur de la plateforme. Elles servent à la sécurité et au suivi de l'usage de l'outil, jamais à évaluer votre travail de manière automatisée. Elles sont effacées après 90 jours.

Vos droits

Vous disposez du droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation, ainsi que du droit de vous opposer à cette prospection. L'opposition est traitée sans condition : nous effaçons vos coordonnées et n'en reconstituons pas.

Pour les exercer, écrivez à jeremy@coel.studio. Il suffit d'indiquer le numéro de téléphone ou l'adresse du bien concerné.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.